Politique de confidentialité

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email : contact@respiclim.fr.

Résumé

• Vos données personnelles sont traitées avec transparence et respect, conformément au RGPD.
• Nous ne collectons que les informations nécessaires pour répondre à vos demandes (via le formulaire de contact), gérer votre relation client si vous le devenez, ou analyser le trafic de notre site (via Matomo, en anonymisé).
• Vos données ne quittent pas l’Union Européenne et sont conservées pour une durée limitée.
• Vous gardez le contrôle : accédez, modifiez ou supprimez vos données à tout moment en nous contactant.

Identité du responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise Mr JONATHAN GARBIT EI immatriculée sous le SIRET 79270020500026.

Finalités et objectifs de la collecte

Nous traitons vos données personnelles dans le respect des principes de minimisation et de finalité, conformément au RGPD.

Les données personnelles collectées via notre site ne le sont qu’avec votre consentement explicite (formulaire de contact). Concernant la mesure d'audience, nous utilisons Matomo configuré en mode strictement anonyme (sans cookies, conformément aux recommandations de la CNIL), ne nécessitant pas de consentement préalable.

Les données recueillies via le formulaire de contact ne sont utilisées que pour répondre à votre demande, gérer votre relation client, assurer un suivi optimal et conserver une preuve en cas de litige.

Nous vous invitons à ne renseigner que les informations strictement nécessaires à votre requête, en évitant toute donnée sensible. En cas de réception involontaire de données sensibles, celles-ci seront supprimées immédiatement et ne seront pas traitées.

Base légale justifiant les traitements de données

• Consentement : Pour la collecte via le formulaire de contact (demande de devis, contact).
• Intérêt légitime / Exemption CNIL : Pour la mesure d'audience anonyme destinée à améliorer l'expérience sur notre site.
• Obligation légale : Pour nous conformer à nos obligations réglementaires ou comptables.

Détails des traitements, finalités, bases légales et durée de conservation

Note : Les données recueillies sont utilisées à des fins uniquement internes (traitement des demandes, prestations, service après-vente, facturation, etc.) et sont amenées à transiter via notre logiciel ERP/CRM, hébergé sur un de nos serveurs OVH SAS en France.

Durées de conservation

• Informations d’identification et contenu des messages : 36 mois
• Données de navigation anonymisées (via Matomo) : 25 mois

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Le responsable du traitement : Nos services internes et nos éventuels prestataires techniques habilités.
• Nos sous-traitants : OVH SAS (Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France). OVH SAS n’accède pas au contenu des données, sauf pour maintenance, sécurité ou obligation légale.
• Autorités légales et réglementaires : En cas d’obligation légale.

Engagements de confidentialité et de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : Protocoles SSL/TLS.
• Contrôles d’accès : Accès restreint aux seules personnes autorisées.
• Confinement strict des données : Les données transitent par un serveur dédié avant d’être exclusivement stockées dans notre messagerie professionnelle hébergée en France par OVH SAS.
• Notification en cas de violation : Nous informerons la CNIL et les personnes concernées dans les délais légaux.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Aucun transfert de vos données n’est effectué hors de l’Union européenne. Nos serveurs sont situés en France.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : d’accès, de rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, d’opposition, à la portabilité et de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@respiclim.fr (avec copie de votre pièce d’identité).

Délai de réponse : Nous répondons sous 1 mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.